HOTELES 

• En caso de presentarse algún problema en la reserva de alojamiento, llamar a los NÚMEROS DE EMERGENCIA registrados en el voucher para informar y adoptar las medidas oportunas.
• En el caso el pasajero llegue fuera de hora de check in de acuerdo a cada establecimiento, es importante que la agencia de viajes lo informe a la asesora de TC MAYORISTA / TURBOBEDS, para que sea ingresado como observación en la reserva en caso de omitir dicha información el establecimiento se reserva la admisión del pasajero por lo cual se considera como NO SHOW (sin derecho a reembolso – penalizara al 100%).
• En el caso de que el pasajero tuviera algún inconveniente con el servicio e instalaciones del hotel u otros tipos de alojamiento. Que crea importante a notificarnos tendrá que ser puesto en conocimiento al alojamiento durante su permanencia y deberá guardar la evidencia, en caso de no guardar la evidencia nos regiremos a las políticas y condiciones del establecimiento. Por favor, guarde la evidencia de su comunicación incluyendo la fecha y el nombre de la persona que lo atendió, así quedara un registro de su reclamo para que TC MAYORISTA / TURBOBEDS pueda dar el adecuado seguimiento al cumplimiento de los requerimientos de los pasajeros.
• En caso de incidencias en destino, el pasajero debe presentar la documentación o constancias verídicas que acrediten el reclamo, para iniciar el proceso de investigación y dar respuesta a dicha quejas en un plazo de 30 días útiles.  
• Los clientes deben respetar los canales de distribución del servicio prestado que contratan con su agencia de viaje, quiere decir que el cliente para cualquier servicio adicional debe de comunicarse con la agencia de viaje y no con los proveedores para no alterar la confidencialidad de agencia y proveedor, lo cual puede generar una descoordinación e incurrir en gastos de servicios y costos de contratación. 
• Los proveedores en destino prestan servicios exclusivos para agencias autorizadas, el pasajero puede llamar para confirmar la veracidad del servicio, pero no adquirir servicios adicionales. 
• Cambios y cancelaciones podrán ser consultados únicamente a través de su agencia de viajes la cual adquirió el servicio (pasajero final)
• Tener en consideración que cada establecimiento dispone de sus condiciones de Check in, online o presencial lo cual al momento de otorgarle el voucher indica la modalidad del check in en caso de no figurar debe solicitarlo Tc mayorista / turbobeds.
• Considerar los horarios de check in / check out de acuerdo al establecimiento adquirido, si el pasajero llega antes de la hora de chek in, o sale después de la hora de check out, no está garantizado que el hotel le brinde la habitación, el hotel se reserva el derecho de cobro por early check in y late check out.
• Los establecimientos de alojamiento se encuentran en total potestad de realizar cobros adicionales que no  está  incluido  en  el  precio  de  la  reserva  por los siguientes conceptos, impuestos ambientales, impuestos gubernamentales, impuestos de ciudad, tasas turísticas, resorts fee, urban fee , entre otros estos impuestos deben ser abonados de manera directa por los pasajeros al momento de su check in los cuales pueden ser  cargados con tarjeta de crédito o en efectivo, así evitar inconveniencias con la entrega de sus habitaciones asimismo tenga presente que estos impuestos pueden cambiar en el tiempo.
• El hotel realiza una retención (cargo) en la tarjeta de crédito como garantía el cual es liberado en el momento que el pasajero retira del hotel. Al tratarse de bancos de diferentes países, el plazo aproximado en el que el cliente puede verificar la liberación (saldo disponible) puede ser 3 a 15 días hábiles.
• TC MAYORISTA / TURBOBEDS no es responsable por causas que están fuera de su alcance (condiciones migratorias, regulaciones/protocolos de seguridad y salud establecidos por cada gobierno, cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o a la imprudencia del propio usuario afectado, etc.).
• Cualquier servicio adicional que no esté especifico en este documento, será asumido directamente por el pasajero. TC MAYORISTA – TURBOBEDS No se reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado.
• Todas las reservas emitidas que no se presente el pasajero se consideran NO SHOW (sin derecho a reembolso). Cabe recalcar que se debe realizar el respectivo check in adecuado de acuerdo a cada establecimiento presencial o online.
• Sobre los cambios de fechas, anulaciones, disminución de habitaciones se aplican cargos, consultar las condiciones.
• Esta reserva no admite cancelación ni modificación, el pasajero final se hará responsable de los cargos al 100%, Para mayor información ponte en contacto con tu agencia de viajes. 
• Servicios Nacionales deben estar sujetos adicional a los IVAS (18% del IGV – 10% Servicios) – *consultar servicios nacionales a través de counter*
• La ubicación y el tipo de acomodación en habitaciones estándar lo brinda el hotel al momento de la llegada de los pasajeros según disponibilidad.
• En caso de solicitar alguna petición adicional deberá notificarse antes del ingreso del cliente, las cuales están sujetas a la disponibilidad de cada establecimiento.
• Cualquier servicio que no este liquidado o autorizado por TC MAYORISTA – TURBOBEDS no reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado.
• Todas las tarifas están basadas en habitación estándar, a menos que se haya seleccionado y confirmado un tipo de habitación superior.
• El pasajero debe de presentar la siguiente documentación al momento del check in pasaporte o documento de identidad vigente, una tarjeta de crédito o deposito en efectivo como garantía para gastos extras en los que pueda incurrir el pasajero.
• Las imágenes son referenciales asimismo tenga presente que estas imágenes pueden cambiar en el tiempo.
• En el caso de tarifas no reembolsables (no se permiten cambios ni cancelaciones después de cumplido el plazo de vencimiento).
• Toda actividad, tours, excursiones, traslados que cuente con servicio de recojo de los alojamientos se regirá a la zona de cobertura que el operador del tour disponga y hoteles disponibles según la lista que propone el operador, cabe resalta que la opción me contactare con el operador no garantiza que aplique el recojo del establecimiento reservado (esto quiere decir que hay varias actividades que no aplica el recojo del hotel reservado, aunque en el voucher de la reserva figure)
• revisar que todos los documentos de viaje (vouchers, documento de cobranza, proforma de pago), se encuentren de acuerdo a su solicitud del servicio adquirido, en caso de haber alguna corrección, alteración o error por parte de TC TRAVEL- TURBOBEDS deberá notificarse en ese momento, luego de ello consideramos cualquier cambio o modificación se regirá a los términos y condiciones turbobeds.com.pe/terminos-ycondiciones , sin lugar a reclamos posteriores.

TRASLADOS

• En caso de presentarse algún problema o demora en el servicio o que no localice a ningún miembro de nuestro personal, llamar a los NUMEROS DE EMERGENCIA registrados en el voucher para informar y adoptar las medidas oportunas con el operador involucrado. No salir del punto de espera.
• Los pasajeros que no se presenten en los horarios establecidos serán considerados como no show y serán cobrados al 100 % sin derecho a rembolso o pago de taxi.
• El cliente en destino debe identificar al operador involucrado en el voucher (LOGO – NOMBRE DE OPERADOR) TC MAYORISTA / TURBOBEDS no reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado.
• Cualquier servicio adicional que no esté especifico en este documento, será asumido directamente por el pasajero.
• Toda cancelación deberá ser notificada por escrito con un mínimo de 72 horas en servicios de traslados, previo a la fecha del servicio sujetas a las políticas de penalidad de cada operador involucrado. Cabe recalcar, con tarifas promocionales/económicas, no están sujetas a modificaciones ni cancelaciones una vez emitida la reserva
• En referencia los TRASLADOS IN en servicio regular, estos son compartidos con otros pasajeros, los tiempos de espera son programados a partir de la hora de llegada del vuelo notificado con un máximo de tiempo aproximado de 40 minutos.
• Tiempo de espera para los servicios de TRASLADO OUT del trasladista al llegar a su hotel, será de 10 min, pasado ese tiempo en caso de no contar con su presencia será considerado como no show
• Los proveedores en destino prestan servicios exclusivos para agencias autorizadas, el pasajero puede llamar para confirmar la veracidad del servicio, pero no adquirir servicios adicionales. 
• TC MAYORISTA / TURBOBEDS no es responsable por causas que están fuera de su alcance (condiciones migratorias, regulaciones/protocolos de seguridad y salud establecidos por cada gobierno, cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o a la imprudencia del propio usuario afectado, etc.)
• Cualquier servicio adicional que no esté especifico en este documento, será asumido directamente por el pasajero. No se reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado.
• Para hacer efectiva la reserva del servicio de traslados, debe seguir los procesos, descripción que figuran en los voucher / bono, en caso de que presentan modificaciones y alteraciones sin previo la confirmación se otorga 24 horas antes del servicio.
• En caso de incidencias en destino, el pasajero debe presentar la documentación o constancias verídicas que acrediten el reclamo, para iniciar el proceso de investigación y dar respuesta a dicha quejas en un plazo de 30 días útiles.  
• Los proveedores en destino prestan servicios exclusivos para agencias autorizadas, el pasajero puede llamar para confirmar la veracidad del servicio, pero no adquirir servicios adicionales. 
• REPROGRAMACION DE VUELOS, la agencia tiene que avisarnos de su nuevo vuelo y horarios 24 horas antes de la hora de llegada a destino original, en caso de estar dentro de ese término trataremos de dar servicio, mas no aseguramos poder darlo, quedaría sujeto a reconfirmación.
• TIEMPO DE ESPERA, el tiempo de espera es de 40 minutos o acuerdo al servicio adquirido, dependiendo de la cantidad de pasajeros que llevara el vehículo asignado para el traslado. Los pasajeros que no se presenten en los tiempos de espera no tendrán derecho a reembolso
• NO SHOW, pasajeros que no presenten en los horarios establecidos serán considerados COMO NO SHOW y serán cobrados al 100 % sin derecho a rembolso o pago de taxi. Una vez en el tiempo por favor indicar a nuestro operador su número de móvil para que mantengan contacto por WhatsApp.
• Toda comunicación referente a reprogramaciones aéreas, coordinación de horarios de traslados de salida, excursiones y otros, deberán informarlo directamente al proveedor de traslados llamando a los teléfonos de emergencia indicados en su voucher de servicio.
• Los traslados están sujetos a cambios de acuerdo a los números de vuelos, La agencia debe de brindarnos sus números móvil para tener una buena coordinación en destino con ellos. se estará enviando 24 horas antes de su servicio la confirmación detalla de traslado.
• El servicio contratado es regular (compartido con otros pasajeros) o en privado según lo que indica en el voucher y será sujeto a la cantidad de pasajeros y disponibilidad de vehículo.
• Del mismo modo, TC MAYORISTA / TURBOBEDS no es responsable por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a TC MAYORISTA / TURBOBEDS, que afecten la prestación del servicio.
• Si desea solicitar la cancelación de la reserva, la agencia de viajes deberá ponerse en contacto con TC MAYORISTA – TURBOBEDS, indicando el número de reserva/file y solicitud de cancelación por escrito. Le informaremos si la cancelación es posible, el costo involucrado, así como los pasos para confirmar la cancelación.
• No podemos garantizar la cancelación de cualquier reserva sin ningún costo porque ofrecemos tarifas prepagadas que no siempre incluyen la cancelación gratuita. Toda cancelación de servicios está sujeto a cargos administrativos.
• Revisar que todos los documentos de viaje (vouchers, documento de cobranza, proforma de pago), se encuentren de acuerdo a su solicitud del servicio adquirido, en caso de haber alguna corrección, alteración o error por parte de TC TRAVEL- TURBOBEDS deberá notificarse en ese momento, luego de ello consideramos cualquier cambio o modificación se regirá a los términos y condiciones turbobeds.com.pe/terminos-ycondiciones , sin lugar a reclamos posteriores.

 EXCURSIONES – ACTIVIDADES

• En caso de presentarse algún problema o demora en el servicio o que no localice a ningún miembro de nuestro personal o problema con su horario de pick up programado, llamar por favor a los NUMEROS DE EMERGENCIA registrados en el voucher para informar y adoptar las medidas oportunas.
• Las excursiones y actividades están sujetos a cambios de FECHA Y HORA acuerdo al proveedor del destino, por circunstancias de fuerza mayor, casos fortuitos o hechos imputables a terceros, condiciones climatológicas o acontecimientos locales de cualquier índole que acarrean modificaciones en la ejecución de las prestaciones anunciadas. El pasajero debe de brindarnos sus números móvil para tener una buena coordinación en destino con ellos. se estará enviando 24 horas antes de su servicio la confirmación detalla de su actividad.
• Tiempo de espera para los servicios de actividades el trasladista al llegar a su pick up (punto de encuentro), será de 10 min, pasado ese tiempo en caso de no contar con su presencia será considerado como no show – penalizada al 100%.
• El pasajero debe tener presente toda la información brindada a través del voucher que otorga TC MAYORISTA / TURBOBEDS. Sin embargo, la información detallada en cuestión de horario de inicio de la actividad y pick up (punto de encuentro), están sujeto a variación por operaciones en destino, se estará enviando y re confirmando 24 horas antes de su servicio mediante los números registrados en la reserva.
• Tener en consideración que la duración de cada excursión está sujeta a variación de acuerdo a las operaciones de cada operador involucrado.
• Toda activad que cuente con servicio de recojo de los alojamientos se regirá a la zona de cobertura y hoteles disponibles según la lista que propone el operador, cabe resalta que la opción me contactare con el operador no garantiza que aplique el recojo del establecimiento reservado.
• Cualquier servicio adicional que no esté especifico en este documento, será asumido directamente por el pasajero. No se reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado
• Tener presente los tiempos y procesos que otorga cada operador en destino, al momento de ejecutar el servicio. Coordinar los Pick Up (puntos de encuentro – retorno) de acuerdo al servicio solicitado. 
• Para hacer efectiva la reserva del servicio de actividades, debe seguir los procesos, descripción que figuran en los voucher / bono, en caso de que presentan modificaciones y alteraciones sin previo la confirmación se otorga 24 horas antes del servicio.
• El plazo mínimo para poder gestionar una modificación en los servicios, será de 72 hrs de la actividad previamente al viaje. Vencido el plazo determinado, se penalizará al 100% la reserva. Cabe recalcar, con tarifas promocionales/económicas, no están sujetas a modificaciones ni cancelaciones una vez emitida la reserva.
• Los proveedores en destino prestan servicios exclusivos para agencias autorizadas, el pasajero puede llamar para confirmar la veracidad del servicio, pero no adquirir servicios adicionales. 
• El proveedor se involucra en coordinación con TC MAYORISTA – TURBOBEDS que hacen un esfuerzo para que el proveedor e intervenga como coordinador del servicio prestado, pero no interviene en el proceso de venta al cliente final debe contactarse con su agencia.
• Tener en consideración que la talla, edad, medida, estatura, peso de los CHD en las excursiones o actividad es un factor muy importante para poder realizarlas se regirán a las condiciones de cada excursiones o actividad.
• En caso de incidencias en destino, el pasajero debe presentar la documentación o constancias verídicas que acrediten el reclamo, para iniciar el proceso de investigación y dar respuesta a dicha quejas en un plazo de 30 días útiles.  
• Revisar que todos los documentos de viaje (vouchers, documento de cobranza, proforma de pago), se encuentren de acuerdo a su solicitud del servicio adquirido, en caso de haber alguna corrección, alteración o error por parte de TC TRAVEL- TURBOBEDS deberá notificarse en ese momento, luego de ello consideramos cualquier cambio o modificación se regirá a los términos y condiciones turbobeds.com.pe/terminos-ycondiciones , sin lugar a reclamos posteriores.

OTROS PUNTOS A CONSIDERAR

• El servicio se garantiza siempre y cuando el pago este realizado al 100%. Los pagos solo se aceptan mediante los canales oficiales de la agencia de viajes 
• Pagos con tarjeta de crédito y/o débito cuentan con un recargo adicional lo cual se debe verificar con la agencia de viaje, considerar los tiempos que genera la entidad financiera.
• Nos reservamos los derechos de re liquidar la reserva por el monto abonado y liberar los espacios de ser necesario, en caso no cumplan con los pagos establecidos en los días correspondientes.
• Requisitos de viaje, es responsabilidad de cada cliente conocer y tener los documentos necesarios para su viaje, tanto para su salida y regreso. 
• el operador no va ser responsable por los gastos relacionados al retraso o cancelación de vuelos y otros servicios de transportes que puedan generar la pérdida del servicio contratado. 
• Tener presente los tiempos y procesos que otorga cada operador en destino, al momento de ejecutar el servicio. Coordinar los Pick Up (puntos de encuentro – retorno) de acuerdo al servicio solicitado. 
• Tc mayorista – turbobeds solo recibe pagos de agencias autorizadas, no recibimos pagos de pasajeros final.
• El plazo de reembolso tiene plazo de 30 días hábiles, se tendrá en consideración la documentación otorgada que sustente el motivo de la cancelación, la cual pasará por el área legal para validar la autenticidad.
• TC MAYORISTA – TURBOBEDS y proveedores involucrados con el servicio en ningún caso serán responsables por circunstancias de fuerza mayor, casos fortuitos o hechos imputables a terceros, condiciones climatológicas o acontecimientos locales de cualquier índole que acarrean modificaciones en la ejecución de las prestaciones anunciadas.
• Cualquier asunto que crea importante a notificarse tendrá que ser puesto en conocimiento del proveedor del servicio, durante su visita. Por favor guarde una copia de su comunicación incluyendo la fecha y el nombre de la persona que la atendió para poder realizar el seguimiento correspondiente a su retorno de viaje.
• TC MAYORISTA no reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado que no haya sido autorizado previamente por el proveedor del servicio original.
• TC MAYORISTA como agencia de viajes mayorista sólo actúa como intermediario entre los proveedores locales e internacionales y la agencia minorista. Es responsable únicamente por la organización de los tours y boletos aéreos adquiridos. TC MAYORISTA no es responsable por hechos o situaciones que se originen por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios y que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas
• TC MAYORISTA no es responsable por las alternaciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, gustos o preferencias, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni cualquier otro hecho, imputable a TC MAYORISTA, que afecte la prestación del destino.
• Las condiciones y protocolos de seguridad son establecidos por cada Región y/o País y estos pueden variar en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario cumplir con los requisitos de ingreso a cada Región y/o País. Cualquier reclamo del usuario respecto a los servicios deberá registrarlo directamente con el proveedor en destino. En nuestra condición de intermediarios brindaremos el soporte necesario, para la mejor solución al incidente y gestionaremos su tramitación hasta la respuesta del proveedor, agotando la reconsideración de ser necesario. En el caso de la línea aérea el reclamo solo es aceptado para ser procesado si el usuario lo tramita directamente con ellos.
• El proveedor se involucra en coordinación con TC MAYORISTA – TURBOBEDS que hacen un esfuerzo para que el proveedor e intervenga como coordinador del servicio prestado, pero no interviene en el proceso de venta al cliente final debe contactarse con su agencia.

Reservas con TC Mayorista implica automáticamente la aceptación de nuestros términos y condiciones generales www.turbobeds.com.pe/terminos-y-condiciones
El producto está contratado directamente con el proveedor del servicio, TC Mayorista actúa únicamente como intermediario
TC TRAVEL MAYORISTA Y TURBOBEDS son una marca de TC MAYORISTA SAC
TC MAYORISTA SAC / AV. LARCO 1232 MIRAFLORES / LIMA – PERU

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB

• TC MAYORISTA – TURBOBEDSpone a su disposición las siguientes condiciones que regula el uso del formato digital y físico en el canal online y canal tradicional, Además, se pone a disposición del CLIENTE la información relacionada con las características de los paquetes de viajes nacionales e internacionales. Dichos paquetes pueden encontrarse conformados por servicios de hospedaje, transporte terrestre y/o aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros proporcionados por los Proveedores (en adelante, “los Proveedores”). También, ponemos gratuitamente nuestro sitio a disposición de los usuarios las 24 horas al día y 7 días de la semana, con lo que esperamos agilizar el proceso de venta y darle un mejor servicio.
• Mediante la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por los Proveedores, usted manifiesta conocer y aceptar sin reservas los presentes términos y condiciones, mediante los cuales TC MAYORISTA – TURBOBEDS establece las disposiciones vinculantes para el tratamiento de la información de las personas que le han solicitado servicios (en adelante, el “CLIENTE”); así como las condiciones que rigen la comercialización de paquetes de viajes nacionales e internacionales ofrecidos por los Proveedores.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

• TC MAYORISTA Y TURBOBEDS se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes términos y condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del CLIENTE revisar los términos y condiciones vigentes al momento de la navegación online y cotización a través de counter.

ADVERTENCIA SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN VINCULADA A TERCEROS

• El CLIENTE puede tener acceso a la información o servicios de los Proveedores por medio de TC MAYORISTA – TURBOBEDS. El CLIENTE confirma que TC MAYORISTA – TURBOBEDS no es responsable por la disponibilidad o exactitud de la información o servicios de los Proveedores en razón a que no existe algún tipo de afiliación de TC MAYORISTA – TURBOBEDS con terceras personas.
• Sin perjuicio de lo anteriormente expresado, TC MAYORISTA – TURBOBEDS de Viajes se reserva el derecho de bloquear o desechar materiales de los Proveedores en cualquier momento y a su sola discreción.

RESPONSABILIDADES DE TURBOBEDS – TC MAYORISTA

• TC MAYORISTA – TURBOBEDS declara expresamente que cumple una labor de empresa intermediaria al participar en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos provistos por los Proveedores. Por tal motivo, TC MAYORISTA – TURBOBEDS no se responsabiliza frente al CLIENTE y/o los consumidores finales, por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones o, cualquier otra modificación realizada a las condiciones que rigen los servicios contratados a proveedor.
• Por su parte, TC MAYORISTA – TURBOBEDS solo será responsable frente al CLIENTE por las faltas cometidas en el marco de la ejecución de sus obligaciones, en calidad de intermediario. No obstante, TC MAYORISTA – TURBOBEDS no se responsabiliza por los casos fortuitos o de fuerza mayor que ocasionen la inejecución del servicio contratado, así como tampoco responderá frente a los CLIENTES por daños indirectos.
• Sin perjuicio de lo anterior, TC MAYORISTA – TURBOBEDS hará sus mejores esfuerzos para brindarle recomendaciones sobre los servicios y/o productos de los Proveedores sin que ello implique asumir responsabilidad por los servicios y/o productos de los Proveedores.

DOCUMENTACIÓN PERSONAL DE CARGO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Es de responsabilidad DEL CLIENTE, sin excepción, llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte, visados y certificados de vacunación, etc. según las leyes del país o países que se visiten. TC MAYORISTA – TURBOBEDS no será responsable de hechos de esta índole, saliendo por cuenta DEL CLIENTE cualquier gasto que ello origine.

PRECIO Y PAGO DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS OFRECIDOS POR LOS PROVEEDORES

• En cuanto a los precios de los Servicios y/o Productos ofrecidos por los Proveedores, es importante indicar que estos son estimados y están sujetos a disponibilidad y a modificaciones de los Proveedores de servicios según el momento de la consulta. Los precios quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios, el cual se produce con la emisión de las órdenes de servicio en el momento previo de realizar el pago.
• El pago del saldo del precio deberá ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden (el CLIENTE y los Proveedores), caso contrario, TC MAYORISTA – TURBOBEDS podrá cancelar los servicios con previo aviso al CLIENTE, no teniendo el CLIENTE derecho a reintegro alguno.
• Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que TC MAYORISTA – TURBOBEDS solo cobra por los servicios de los que es responsable y provee. Esto es, los servicios de intermediación ofreciéndole información sobre los servicios y/o productos de los Proveedores. Asimismo, acepta que los Proveedores puedan cobrar tasas, comisiones o impuestos sea a través de TC MAYORISTA – TURBOBEDS o directamente en sus establecimientos. TC MAYORISTA – TURBOBEDS le cobrará por los servicios de intermediación gestionándole la reserva por cuenta y orden del CLIENTES en relación con los servicios de hospedaje, transporte terrestre y/o aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros servicios y/o productos proporcionados por los Proveedores. TC MAYORISTA – TURBOBEDS hace el mayor esfuerzo de colocarle la información sobre los servicios y/o productos de los Proveedores.
• El CLIENTE es responsable de estar previamente informado sobre los términos, condiciones, limitaciones y restricciones de compra de su tarjeta de crédito/débito; y, en caso de no conocerlos, deberá contactarse con su banco no se responsabiliza por cualquier inconveniente que pudieran tener los CLIENTES con sus respectivas entidades bancarias, ni por la diferencia en el tipo de cambio establecida por la propia entidad bancaria, entre otras.
• El CLIENTE autoriza a TC MAYORISTA – TURBOBEDS a debitar de su tarjeta de los valores indicados en los productos y/o servicios puestos a su disposición. En caso de que dichos valores no pudieran ser debitados de la tarjeta de crédito, el CLIENTE se compromete a autorizar el débito en otra tarjeta de crédito de su propiedad.
• Por la presente usted declara que ha sido debida y previamente informado respecto de los servicios contratados, así como de los términos y condiciones asociados con la prestación de los mismos. Asimismo, que acepto plenamente el contenido del presente documento.

EL PRECIO INCLUYE

• Hoteles y Programas (incluyendo grupos): Se incluye todo servicio especificado en la cotización y/o confirmación de la reserva, con exclusión de aquellos servicios incluidos por el establecimiento de alojamiento, pero no detallados en la cotización y/o reserva. En la mayoría de los hoteles la hora más temprana de entrada es después de las 14:00 horas y la hora límite de salida es a las 12:00 horas (horario referencial). Traslados/Excursiones: Se incluye todo servicio especificado en la cotización y/o confirmación de la reserva. Alquiler de Vehículos: El servicio incluye lo detallado en las regulaciones del alquiler. Se suscribirá un contrato entre el consumidor final y la compañía de alquiler de vehículos en el momento del alquiler, el cual será regulado por las leyes del país en el que se alquile. Seguros: El servicio incluye lo detallado en las regulaciones del Seguro. Boleto: El servicio incluye todo lo obligatorio que tiene que ser pagado en Lima (Impuesto de Salida del Aeropuerto de Lima (T.U.U.A), IGV, Queue de Seguridad, Impuesto de Turismo, Impuestos del País). Cruceros: El servicio incluye lo detallado en las regulaciones del Crucero. El cliente será responsable de reconfirmar los vuelos. Asimismo, deberán avisarnos cualquier cambio en los vuelos y/o en el horario del vuelo, en el supuesto de que se modifiquen los vuelos reservados. Será responsabilidad del cliente que los vuelos y horarios comunicados por TC MAYORISTA – TURBOBEDS sean correctos y en el caso de otros servicios requeridos, éstos estarán organizados en base los datos proporcionados.

El PRECIO NO INCLUYE

• Cualquier servicio no especificado en la confirmación de la cotización y/o reserva.
• Impuesto no obligatorio ser pagado en Lima.
• Respecto a los Servicios de Alojamiento: No se incluyen extras tales como llamadas telefónicas, seguros, servicios de lavandería, mini bar, parking, etc. que deberá ser abonado directamente por el consumidor final en el establecimiento de alojamiento.

NIÑOS

• Las condiciones especiales para niños son pactadas por los Proveedores del servicio y no obedecen a un único criterio, por tanto, puesto que cada establecimiento y/o Proveedores puede aplicar reducciones o condiciones especiales, rogamos que al realizar su cotización y/o reserva consulte este punto y se le informará en cada caso. Respecto a los Servicios de Alojamiento: siempre deberán entenderse aplicables los descuentos o condiciones especiales para el caso de que los niños compartan habitación con 2 adultos.

CANCELACIONES O SOLICITUDES DE ANULACIÓN

• El desistimiento por parte del CLIENTE se encuentra sujeta a las condiciones contractuales bajo las cuales los Proveedores presten sus servicios. Las cancelaciones podrán aplicar penalidades según las políticas comerciales de Proveedores. Asimismo, las cancelaciones de las reservas que hayan sido gestionadas por TC MAYORISTA – TURBOBEDS a su nombre no darán derecho a devolución de dinero alguno, salvo alguna condición en contrario se pacte entre las partes de manera expresa.

RECLAMOS

• Las condiciones que rigen la adquisición de los paquetes de viaje nacional e internacional han sido determinadas por los Proveedores. Ante algún inconveniente presentado, el CLIENTE deberá comunicárselo directamente a los Proveedores. Si bien TC MAYORISTA – TURBOBEDS no tiene control sobre dichas condiciones ofrecerá al CLIENTE todo su apoyo para transmitir el reclamo a la empresa que corresponda. TC MAYORISTA – TURBOBEDS se hace responsable por hacer su máximo esfuerzo para brindarle la información sobre los servicios y/o productos de los Proveedores por lo que a dichos servicios se limita la responsabilidad de TC MAYORISTA – TURBOBEDS.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• Con la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos usted acepta la política de privacidad de TC MAYORISTA – TURBOBEDS.
• Nuestra plataforma, protege los datos generados de carácter personal suministrados por sus CLIENTES. EL CLIENTE puede confiar que TC MAYORISTA – TURBOBEDS ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.
• Los datos personales que el CLIENTE libremente proporciona a TC MAYORISTA – TURBOBEDS serán tratados exclusivamente para proporcionarle información sobre paquetes turísticos, para gestionar su reserva, comunicarle promociones o campañas, servicios especiales, etc.
  TC MAYORISTA – TURBOBEDS puede compartir su información personal con otras empresas que formen parte del grupo empresarial para los fines que usted ha consentido. También puede compartir sus datos personales con los Proveedores que pueden estar ubicados dentro y fuera del territorio nacional.
• Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.
• Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, TC MAYORISTA – TURBOBEDS  podrá realizar modificaciones y correcciones a esta política de privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

CAMBIOS EN LA PÁGINA WEB DE TURBOBEDS O TC MAYORISTA

• TC MAYORISTA – TURBOBEDS puede llevar a cabo mejoras o cambios en la información, datos, servicios, y demás elementos de esta página web o cancelar esta página web en cualquier momento sin necesidad de notificación previa. TC MAYORISTA – TURBOBEDS puede, igualmente, modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y tal modificación será eficaz desde el mismo momento en que se introduzca en la página web. En consecuencia, el acceso y uso posterior de esta página web supone la aprobación por parte del cliente de las nuevas Condiciones Generales. TC MAYORISTA – TURBOBEDS puede suspender el acceso al sistema, debido a labores de mantenimiento, razones de seguridad de la red o causas de fuerza mayor, sin que se halle obligada a reembolsar o compensar de alguna forma al cliente por el período durante el cual el acceso ha sido suspendido.

IMPORTANTE

• Durante el transcurso del año, algunos establecimientos de alojamiento pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel.
• En algunos países existe un impuesto local denominado “Tasa de Estancia” o Tasa Turística que deberá ser abonado directamente por el consumidor final en el establecimiento.
• Las categorías que reflejan los hoteles han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas específicas que rigen en cada país, por tanto, no puede ser similar en prestaciones y calidad de un hotel en un país a otro hotel de otro país aun teniendo la misma categoría.
• La información sobre los hoteles proporcionada a través de turbobeds.com.pees lo más ajustada posible a las indicaciones del propio establecimiento. TC MAYORISTA – TURBOBEDS se hace responsable de la falta de fidelidad a la realidad de la información facilitada por sus proveedores.
• Se proporcionará la información que el Hotel le provee acerca de la existencia y duración de obras de reforma o renovación en el mismo. TC MAYORISTA – TURBOBEDS no aceptará reclamaciones por obras de las que no estuviera informado o que se prolonguen más allá de la fecha comunicada de término de las mismas.